本报讯（记者 杨永文）2010年，我省有关洗染行业的申诉件为1131件，较2009年同比上升23.47%干洗。其中干洗申诉件为1077件，约占总申诉的95.23%。
洗染消费投诉争议的主要问题为：洗染质量和服务有问题，导致送洗衣物破损、串色、丢失、染色等；管理问题导致服务终止（闭店），消费者办理的卡（券）无法正常使用等加盟干洗店。
省工商局有关人士介绍，一台进口干洗设备要上百万元，国产干洗机的价格也要五六万元，干洗店没有能力购置这些设备，收了衣服后，就用洗衣机水洗或手洗。专业干洗用的干洗剂四氯乙烯，一桶就要3000元左右干洗加盟连锁。有些干洗店为了节约成本，就用四氯化碳来干洗衣服，结果就可能造成衣服掉色、变形。
还有少数小干洗店为节省干洗剂，就采取部分干洗，即用香蕉水或汽油擦去衣物上的油渍，然后再进行普通水洗。此外，一些干洗店工作人员未经过正式培训就上岗，操作不当致使被干洗的衣物掉色、变形或损坏。
此外，有的干洗加盟店消失后，所售的“洗衣卡”就无法使用，而总部往往推说只提供技术支持，不负其他责任。还有的经营者在填写取衣凭证时内容过于简单笼统，权利义务不明确，导致事后维权难。
工商部门提示>>
1、要把购衣凭证保留好，如果涉及类似洗涤纠纷赔偿时，可以有理有据。
2、最好选择规模较大、信誉好的洗衣店，看清店面的相关资质和证件、执照。
3、购买洗衣卡尽量避免一次高额购买，多次分开购买为宜，最好约定退、换卡条款。
4、贵重衣物尽量选择能够提供“保值精洗”服务项目的洗衣店。
5、送洗衣物时，应查看送洗凭证是否填写完整，取衣物时应现场检查。
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